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La Société des Cafés («nous» et «nous») est l'exploitant de (https://www.societedescafes.com) («Site Web»). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais de port pour le client.


3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

La Société des Cafés acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous parvient dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous est retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition. Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail. La Société des Cafés remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.


3.2 Retours sous garantie

La Société des Cafés se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de demande de garantie réussie.

Dès réception des articles pour réclamation sous garantie, vous pouvez vous attendre à ce que la Société des Cafés traite votre réclamation sous garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:

(a) remboursement à votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous a été envoyé (si le stock est disponible)


4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours


4.2 Temps de transit à l'international

En règle générale, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement selon le transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.


4.3 Heure d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.


4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.


4.5 P.O. Expédition par boîte

La Société des Cafés expédiera à P.O. adresses de boîtes utilisant les services postaux uniquement. Nous ne pouvons pas offrir de services de messagerie à ces endroits.


4.6 Expédition d'adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant les services de messagerie.


4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.


4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête


5. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.


6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du courrier et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les étapes suivantes.


7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web


7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits d'importation et les taxes pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et la Société des Cafés vous encourage à prendre conscience de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à la Société des Cafés aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. livraison. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande

a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez soumettre une demande à https://societedescafes.com/pages/nous-joindre